Empreses del Grup Pere Mata

Tasques i funcions

	Qualsevol sistema de qualitat implica evidentment una atenció acurada, però també una operativa que permeti recollir l’opinió de les persones que s’atenen, demanar informació i platejar suggeriments de millora. Aquesta unitat d’atenció al ciutadà/usuari és un element clau que permet fer el seguiment d’aquesta atenció incorporant aquesta sistemàtica al sistema integrat de qualitat, per tal de poder oferir una millora continua en tots els serveis.

INFORMACIÓ

Donar a conèixer i promocionar les activitats de la nostra entitat, el seu funcionament i les normes i els paràmetres de qualitat que la identifiquen. Atendre requeriments d’informació i orientació per part dels usuaris, els seus familiars i els agents implicats en el funcionament de la Pere Mata Social.

ACOLLIDA

Vetllar per l’acompliment dels drets i deures de la persona usuària, així com les normes que regeixen els diversos centres, facilitant la integració de la persona usuària a l’Entitat mitjançant el seguiment dels diversos procediments.

INTERRELACIÓ

Recollir i tramitar reclamacions,suggeriments i propostes de millora de les persones usuàries, estudiant i proposant els canvis i modificacions necessàries.

Representar el centre vers la persona usuària sent la via oficial de comunicació entre l’Entitat i ella i una de les vies d’arribada a l’administració.

Endegar i valorar possibles accions per recollir informació sobre les opinions i els suggeriments vers l’atenció oferta.

Galeria d'imatges PMS

@GrupPereMata a Twitter

Tweets de @GrupPereMata

Agenda

VEURE MÉS ACTES

Política de cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador o dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. A continuación le ofrecemos más información sobre las cookies que podemos utilizar en este sitio web:

   • Cookie de carácter técnico: destinada únicamente a permitir al usuario navegar por la página web.
   • Cookie estrictamente necesaria para la prestación de un servicio solicitado por el usuario: por ejemplo, aquella que es necesaria instalar para efectuar un pago, iniciar sesión o acceder a una zona privada de la web.
   • Cookies analíticas: para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios.
   • Cookies de marketing y publicidad: permiten anuncios y banners personalizados, también la recopilación de estadísticas sobre los mismos.
   • Cookies de redes sociales y otros plugins: permiten compartir contenido del sitio a través de sitios web de redes sociales de terceros.

El usuario podrá elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web o desactivarlas mediante la configuración de su navegador.

Más información